Fermond (Zaaierstraat 6, 7545 XD Enschede, KVK 89353722) respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.
Welke gegevens verzamelen wij
- Bestelgegevens: naam, adres, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer, nodig om je bestelling te verwerken en te bezorgen.
- Accountgegevens: als je een account aanmaakt, bewaren wij je naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) en eventuele opgeslagen adressen.
- Betaalgegevens: betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie. Wij ontvangen géén creditcard- of bankgegevens, alleen de bevestiging dat een betaling is gelukt.
- Contact- en supportgegevens: als je contact opneemt via e-mail of onze supportpagina (support.fermond.nl), bewaren wij je bericht en contactgegevens om je te kunnen helpen.
- Bezoekgegevens: via cookies en vergelijkbare technieken (zie hieronder) verzamelen wij, met jouw toestemming, gegevens over hoe je onze website gebruikt.
Waarom verzamelen wij deze gegevens
- Om je bestelling te kunnen verwerken, leveren en factureren (uitvoering van de overeenkomst).
- Om je vragen te beantwoorden en je te ondersteunen (uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang).
- Om, met jouw toestemming, onze website te analyseren en te verbeteren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht voor facturen.
Bewaartermijn
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren wij zolang je een account bij ons hebt; je kunt je account op elk moment laten verwijderen door contact met ons op te nemen.
Delen met derden
Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij het uitvoeren van onze dienstverlening, en nooit voor commerciële doeleinden aan derden:
- Mollie – verwerkt betalingen.
- Postcode.eu – adresvalidatie op basis van postcode en huisnummer tijdens het afrekenen.
- Hetzner – hostingpartij waar onze website en gegevens worden opgeslagen (binnen de EU).
- Google (Tag Manager / Analytics) en Contentsquare – alleen na jouw toestemming via onze cookiebanner, voor website-analyse.
Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens.
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld je winkelwagen). Daarnaast gebruiken wij, alleen met jouw toestemming, analytische cookies om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken. Je kunt je toestemming altijd aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan de website.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder versleutelde verbindingen (https) en versleutelde opslag van wachtwoorden.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens;
- je toestemming voor cookies op elk moment in te trekken.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem contact op via support@fermond.nl. Ben je het niet eens met de manier waarop wij met je klacht omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.
Contact
Fermond, Zaaierstraat 6, 7545 XD Enschede
E-mail: support@fermond.nl