Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Fermond
Zaaierstraat 6
7545 XD Enschede
E-mail: support@fermond.nl
KVK-nummer: 89353722
Btw-identificatienummer: NL004720467B27
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fermond en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fermond en jou als consument.
Artikel 3 – Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met voldoende gegevens om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Fermond niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door jou van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Fermond bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf door jou aangewezen derde.
Tijdens deze termijn ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product slechts uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Bij een verdergaand gebruik dan hiervoor toegestaan, ben je aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meld je dit binnen de bedenktermijn via support@fermond.nl. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent dit niet verplicht. Na aanmelding stuur je het product zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen, terug. De volledige, actuele retourprocedure staat beschreven in ons retourbeleid.
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, op producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, en op verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. De volledige, actuele lijst met voorwaarden en uitzonderingen staat beschreven in ons retourbeleid.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden voor jouw rekening. Fermond betaalt het bedrag dat je hebt betaald (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten bij een volledige retour) zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen of je een bewijs van terugzending kunt overleggen.
Artikel 8 – De prijs
De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw (21%). Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 9 – Conformiteit
Fermond staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Wettelijke rechten en vorderingen die je op grond van de wet en de overeenkomst kunt doen gelden, worden door deze voorwaarden op geen enkele wijze beperkt.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Fermond neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan Fermond kenbaar hebt gemaakt. Fermond streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen te leveren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
Artikel 11 – Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie. Je dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Fermond te melden.
Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen
Heb je een klacht over een product of over Fermond in het algemeen? Neem dan contact op via support@fermond.nl. Wij doen ons best je klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, te behandelen.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/consumers/odr. Op overeenkomsten tussen Fermond en jou is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 13 – Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via support@fermond.nl.